Повернення та обмін
Ми працюємо з харчовими продуктами, тому для них діють особливі правила повернення та обміну.
Якщо з продуктом усе гаразд
Шоколад, цукерки, набори та інші харчові продукти належної якості не підлягають поверненню або обміну лише через те, що покупець передумав.
Індивідуальні смакові вподобання, аромат, солодкість або текстура продукту не є недоліком, якщо продукт відповідає опису та є придатним до споживання.
Після отримання дотримуйтеся умов зберігання, зазначених на упаковці. Ми не можемо відповідати за погіршення якості внаслідок неправильного зберігання після отримання замовлення.
Замінемо товар або повернемо кошти
Якщо ви отримали непридатний до споживання продукт, ви можете вимагати його заміни на придатний аналогічний продукт або повернення сплачених коштів.
Якщо ми відправили не той товар, неправильну кількість або неповну комплектацію, зв’яжіться з нами — ми виправимо замовлення за власний рахунок.
Якщо товар суттєво пошкоджений під час доставки, зафіксуйте стан товару та упаковки фотографіями й повідомте нам якомога швидше після отримання.
Вкажіть номер замовлення, ім’я отримувача та коротко опишіть проблему. Для швидшого розгляду додайте фотографії товару та упаковки.
У разі погодженого повернення кошти повертаються у день задоволення вимоги, а якщо це неможливо — в інший погоджений строк, але не пізніше семи днів.